Términos de Servicio

POLITICAS DE LA EMPRESA

Políticas de venta

1.- Precios
a) Los precios de todos los productos están expresados en pesos mexicanos, incluyen IVA y están sujetos a cambios sin previo aviso.

b) La empresa se reserva el derecho de modificar algunas características de sus productos.

c) Los gastos de envió que se generen serán pagados por el cliente.

2.- Proceso del pedido y venta
a) El horario para la recepción de su solicitud de pedido es de lunes a viernes de 9:30 a 18:00 horas.

b) Al recibir su solicitud de pedido, se verificará y se le contestará con las condiciones aplicables a su solicitud, mismas que deberán ser aceptadas
por el cliente para proceder con la venta.

c) En un lapso de un corto tiempo recibirá la confirmación de su
pedido. (Esta confirmación implica que se verifico su depósito bancario o
que se hizo el cargo a su tarjeta).

d) Las ventas al mostrador se adaptan EXCLUSIVAMENTE a nuestro
inventario disponible en STOCK. En caso de que el tipo de envío sea CLIENTE RECOGE, nuestro CLIENTE debe ponerse en contacto con nosotros vía telefónica +52 55 3893 3134 antes de visitarnos personalmente. Esto con el fin de confirmar que su pedido esté listo al momento que pase a recogerlo.

3.- Formas de Pago
a) Se aceptan pagos con tarjetas de crédito Visa,Amex y Master Card, sin cargo adicional. (Excepto en los pagos a través de Paypal)

b) Depósito Bancario en México.

c) Transferencia electrónica

d) Pago en efectivo, exclusivamente en tienda, (es necesario exigir su ticket de
compra para cualquier cambio o devolución).

e) Pagos en el oxxo a no. de tarjeta autorizada.

4.- Sistema de envío y tiempos de entrega
a) Si usted solicita envío por paquetería tiene que haber realizado el pago de su pedido antes 16:00 para que sea enviado el mismo día, de lo contrario su pedido saldrá a su destino al día siguiente. El pedido se procesara hasta que se haya realizado el pago correspondiente por la mercancía solicitada.

b) Todos los pedidos serán enviadas a través del servicio de
mensajería Fedex, Redpack y Estafeta a la dirección de envío que el cliente proporcione. Para evitar demoras el cliente debe proporcionar todos los datos que se le soliciten.

c) El tiempo de entrega en cualquier ciudad de México es de 2 a 3 días hábiles  contando una vez que se haya enviado la confirmación del pedido. No se hacen envíos a apartados postales.

d) No nos hacemos responsables en caso de que se experimente un retraso por parte de la paquetería ya que es responsabilidad del servicio de paquetería, será necesario comunicarse directamente con el servicio de paquetería para cualquier aclaración al respecto.

En caso de una omisión, falta o negligencia que implique la pérdida de su paquete o el maltrato del mismo y esto sea por parte de la paquetería, deberá comunicarse directamente con el servicio de paquetería para cualquier aclaración al respecto.

e) La comunicación en caso de aclaración referente a disponibilidad de producto, validación de pago o falta de algún dato en su dirección, será al correo electrónico gonvaroficial@gmail.com

f) Los pedidos serán enviados EXCLUSIVAMENTE a la dirección especificada en los datos de ENVÍO que notifique en el pedido, a menos que se solicite como opción de envío: CLIENTE PASA A LAS OFICINAS DE PAQUETERÍA.